绍兴晚报

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开了10年的健身房要关店 因为退费,会员与店方起冲突

  

  “晚上在越城区体育中心散步,发现X次方健身俱乐部门口都是人,有人在与健身房的店员激烈理论,警察也来了,是不是健身房又要跑路了!”5月21日,有市民给记者发来一张5月20日晚上拍的照片,显示X次方健身俱乐部城东体育馆旗舰店门口人头攒动。昨天下午,记者来到这家健身房,发现门口贴着一张闭店公告,称该店将于月底停止营业。

  开了10年的健身房要关店

  “在这里锻炼了七八年,不久前刚续了费,听到闭店的消息,感觉比较突然。”健身房会员金先生告诉记者,对于没用完的健身卡,目前健身房给出的方案是转到“X次方”旗下的其他门店,对于会员提出的退费要求,店里一直没有回应。5月20日晚上的冲突,起因也是有会员要求退费但健身房不答应。

  一位在店里干了10年的老员工告诉记者,他们听到关店的消息也感觉很突然。“闭店公告是5月7日贴出来的,因为体育中心要升级改造,所以这次租约到期后只能停止营业。”工作人员说,健身房老板也考虑过体育中心里的其他位置,但房租比现在贵很多,所以只能闭店。

  这位工作人员表示,因为闭店,健身房的一部分员工也有离职的打算,留下来的员工会流转到其他两家门店。

  对于健身卡的后续处理问题,健身房前台一位工作人员说,会员可以前往“X次方”的其他门店锻炼,像世茂店、人民路店都在正常营业。对于部分要求退费的会员,目前是先登记需求,后续等公司给出补偿方案。

  随后,记者也致电了“X次方”另外两家门店。人民路店给出的答复是:“会员需要在城东店重新填一个合同,就可以通过系统转门店。”世茂店则表示:“会员可以直接来门店做合同,我们会帮忙在系统上转门店。”

  大型健身机构

  日渐式微

  在不少绍兴人印象中,“X次方”是本地知名的连锁健身机构,城东体育馆旗舰店在2014年开业时,上下共有三层,规模较大、设施齐全,颇受健身爱好者欢迎。

  “前些年‘X次方’在城区有多处布局,最多时越城区有5家门店,会员办卡时也可以选择‘5店通用’健身卡,但这些年来,先是城西店关了,去年银泰店也关了,现在城东店又要关门,就只剩下2家门店了。”业内人士告诉记者,像去年关门的银泰店,也经营了8年,关门时店方曾表示,银泰店因为疫情连年亏损,经营上压力很大,无力承受房租成本只能选择停业。

  事实上,对于健身行业来说,新冠疫情带给线下业务的打击不言而喻,付费会员人数和会员锻炼频次均大幅下降,而时有发生的健身房跑路事件,也让健身行业“超前办卡”的经营模式面临信任危机。

  业内人士告诉记者,传统健身房动辄上千平方米的场地,租金、人工是主要开支,加上行业竞争激烈,不得不采取预付费的方式积累流动资金,一旦短期资金无法维持后续的经营,就只能关门歇业。

  轻量化健身房

  抢滩市场

  和传统大型健身房不同,越来越多的新型健身房正以“轻量化”的方式抢滩市场。

  这些遍地开花的新型健身房,大多设置在商圈或写字楼内,首先体量较小,面积大多在300平方米左右,去掉了前台、休息区等传统配置,有的甚至不提供淋浴服务,只有精简的锻炼空间。其次,像一些24小时健身房则通过数字化服务取代一部分人工服务,相比传统健身房,运营成本明显更低,健身费用更为实惠,付费方式也更为灵活。

  以世茂商圈一处写字楼里的健身工作室为例,面积在400平方米左右,主打一对一私教锻炼,由教练为学员制订个性化的健身计划。“我们提供一对一私教服务,根据会员需求,提供减脂塑形、产后恢复、常规健身、拳击课程、普拉提等私教课程。”健身工作室负责人介绍,一对一的私教服务黏性更高,健身效果更好,有时客人想偷懒,教练会及时督促。相比传统健身房的年卡收费策略,工作室提供按私教课时或者周卡、月卡等多种形式收费。举例来说,燃脂塑形周卡费用为784元,3节搏击私教课费用是883元。

  “像私教工作室,主要针对一些希望提供精细化健身服务的锻炼群体。另外也有一些24小时健身房,方便那些想利用碎片化时间锻炼的人群。”业内人士告诉记者,现在人们的健身需求逐渐多样化,所以市场也步入细分阶段,比起以往相互抢占市场份额,如今的健身市场更体现相互补充,只要符合人们个性化需求,各种健身场所都能够“出圈”。